Polityka zwrotów

Verona-Moda

Verona-Moda dąży do zapewnienia klientom przejrzystych, uczciwych i profesjonalnych doświadczeń zakupowych. Niniejsza polityka zwrotów określa warunki, terminy oraz procedury dotyczące zwrotu produktów.

Polityka zwrotów – 30 dni

Verona-Moda oferuje możliwość zwrotu w terminie 30 dni. Oznacza to, że od momentu otrzymania zamówienia klient ma 30 dni na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:

  • znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany

  • być nieużywany i nienoszony

  • posiadać oryginalne metki

  • znajdować się w oryginalnym opakowaniu

Wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.

Zgłoszenie zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu.

E-mail: support@verona-moda.pl

Po zatwierdzeniu zgłoszenia przekażemy adres zwrotny oraz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania przesyłki.

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.

Koszty zwrotu i dostawcy międzynarodowi

Verona-Moda współpracuje z międzynarodowymi dostawcami, co może wiązać się z wyższymi kosztami przesyłki zwrotnej w porównaniu do zwrotów krajowych.

Zgodnie z niniejszą polityką koszty zwrotu ponosi klient.

Verona-Moda nie jest zobowiązana do zwrotu kosztów przesyłki, nawet jeśli są one wyższe ze względu na międzynarodowy charakter zwrotu.

W celu zapewnienia sprawnego procesu zwrotu Verona-Moda może w niektórych przypadkach zaproponować alternatywne formy rekompensaty, takie jak:

  • częściowy zwrot środków

  • voucher lub kredyt do wykorzystania w sklepie

  • inne indywidualnie uzgodnione rozwiązanie

W celu omówienia dostępnych opcji prosimy o wcześniejszy kontakt z działem obsługi klienta.

E-mail: support@verona-moda.pl

Zwroty dokonane bez wcześniejszego kontaktu lub zgody mogą nie zostać rozpatrzone.

Zamówienia w wielu rozmiarach

Nie jest dozwolone zamawianie tego samego produktu w wielu rozmiarach w celu ich przymierzenia i odesłania niepasujących sztuk. Takie działanie może zostać uznane za nadużycie naszej polityki zwrotów.

Jeśli nie masz pewności, jaki rozmiar wybrać, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia. Chętnie pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.

E-mail: support@verona-moda.pl

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają w szczególności:

  • produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)

  • produkty personalizowane (zamówienia specjalne lub wykonywane na zamówienie)

  • produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki)

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.

Wymiana

Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot aktualnie zakupionego artykułu.

Po zaakceptowaniu zwrotu można złożyć nowe zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy – 30 dni (UE)

W przypadku zamówień wysyłanych na terenie Unii Europejskiej klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.

Produkt musi:

  • znajdować się w stanie oryginalnym

  • być nieużywany

  • posiadać metki

  • znajdować się w oryginalnym opakowaniu

Wymagany jest dowód zakupu.

Koszty zwrotu ponosi klient.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej poinformujemy klienta o decyzji dotyczącej akceptacji zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, a środki nie zostały zaksięgowane, prosimy o kontakt:

E-mail: support@verona-moda.pl

Pytania i pomoc

W przypadku pytań dotyczących:

  • zwrotów

  • rekompensaty

  • niniejszej polityki

prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

E-mail: support@verona-moda.pl